Política de privacidad de Vialor

Vigente desde: 14 de octubre de 2026

Vialor ("Vialor: Tu ganancia por viaje", app.vialor) es una app para conductores y repartidores de apps como Uber y DiDi. Lee las ofertas de viaje que aparecen en tu pantalla y te dice si convienen según tus propios mínimos.

Responsable: Franklin Vicci, Monterrey, Nuevo León, México.
Contacto: soporte@vialor.app

En resumen

• Todo se procesa dentro de tu teléfono. Vialor no tiene permiso de internet: no puede enviar nada por su cuenta.
• No pedimos cuenta ni registro. No sabemos tu nombre, tu teléfono ni tu cuenta de Uber o DiDi.
• Lo único que llega a nosotros es lo que tú decidas mandar con "Mandar diagnóstico", desde tu propio correo.
• No vendemos ni compartimos tus datos, y Vialor no tiene anuncios.
• Vialor nunca toca tu pantalla: no acepta ni rechaza viajes.

Para qué graba Vialor la pantalla

Para leer una oferta, Vialor necesita ver lo que hay en tu pantalla. Por eso, al iniciar el lector, Android te pregunta si Vialor puede grabar o compartir la pantalla.

• La grabación solo funciona mientras el lector está encendido. Tú lo enciendes y tú lo apagas, y Android muestra un aviso todo el tiempo que está activo.
• Mientras está encendido, Vialor ve todo lo que aparece en tu pantalla, no solo Uber o DiDi. Busca ahí las ofertas de viaje y lo demás lo descarta.
• Las imágenes de la pantalla se revisan en la memoria del teléfono, se leen con un reconocimiento de texto que viene dentro de la app y se descartan al momento. No se guarda un video de tu pantalla.
• Lo que sí se guarda está en la siguiente sección.

Qué guarda Vialor en tu teléfono

1. Tu historial de ofertas. De cada oferta: fecha y hora, tarifa, kilómetros y minutos, tipo de viaje, la calificación y el número de viajes del pasajero cuando la oferta trae un aviso, si tenía zona de riesgo, si la aceptaste y lo que te pagó la app al final. No guarda direcciones ni nombres de pasajeros.

2. Tus ajustes. Tus mínimos por kilómetro y por hora, tus avisos, tus opciones de voz, burbuja y lector, y las zonas de riesgo que tú escribas (colonias o códigos postales), con cuántas ofertas han caído en cada una.

3. Modo captura (para mejorar el lector). Cuando está encendido, Vialor guarda además:

• El texto de las pantallas que parecen una oferta o un viaje (las que traen distancias en km). Casi siempre son de Uber o DiDi, pero si el lector está encendido y otra app muestra un texto parecido, también se puede guardar.
• Algunas imágenes de la pantalla, cuando una oferta no se pudo leer o traía un aviso de zona de riesgo. Solo las 30 más recientes; las anteriores se borran solas.

Ese texto y esas imágenes pueden traer direcciones y nombres de pila de pasajeros, porque así aparecen en la oferta. Se quedan en tu teléfono. En las versiones de prueba el modo captura viene encendido; lo puedes apagar en la pestaña Lector → Modo captura, y ahí mismo borrar lo guardado.

4. Respaldo del historial. Si tocas "Guardar respaldo", Vialor crea un archivo con tu historial (el del punto 1, sin direcciones ni nombres) en el lugar que tú escojas. Ese archivo es tuyo: si lo guardas en tu Drive o se lo mandas a alguien, eso ya depende de ti y de ese servicio.

Además, el reconocimiento de texto de Google (ML Kit) guarda un número al azar que identifica esta instalación de Vialor. No lleva nada tuyo y se queda en tu teléfono.

Qué sale de tu teléfono

Vialor no manda nada, a menos que tú lo mandes (aparte, el aviso técnico de la herramienta de Google que se explica en "Con quién compartimos datos").

Si tocas "Mandar diagnóstico" (Ajustes → Ayuda), Vialor arma un archivo y abre tu app de correo con el mensaje ya preparado. Tú decides si lo envías. Antes de armarlo, Vialor te dice qué lleva:

• La versión de Vialor, la marca y el modelo de tu teléfono, tu versión de Android, qué permisos tiene Vialor y tus ajustes (sin lo que tú escribes, como tus zonas de riesgo o tus saludos).
• Lo que escribas en "¿Qué pasó?".
• El texto y las imágenes del modo captura (pueden traer direcciones y nombres de pasajeros).
• Tu historial de ofertas.

No lleva tu nombre, tu número ni tu cuenta de Uber o DiDi. Como lo mandas desde tu correo, nosotros vemos tu dirección de correo.

Para qué lo usamos: solo para encontrar y corregir fallas del lector (por ejemplo, una oferta que no se leyó bien) y contestarte si hace falta.

Quién lo ve: solo el equipo de Vialor. No lo vendemos, no lo compartimos con nadie y no lo usamos para publicidad. No tratamos de identificar ni de contactar a ningún pasajero.

Cuánto tiempo lo guardamos: lo borramos cuando ya no hace falta para corregir la falla, y a más tardar a los 12 meses. Si quieres que borremos antes lo que mandaste, escríbenos.

Con quién compartimos datos

Nosotros, con nadie. Vialor no tiene anuncios, no usa servicios de medición ni de rastreo y no manda nada a servidores, ni nuestros ni de otros. El reconocimiento de texto y la voz funcionan dentro de tu teléfono.

Hay una excepción que no depende de Vialor: el reconocimiento de texto es una herramienta de Google (ML Kit) y, al usarlo, le puede avisar a Google Play services (la parte de Google que viene en la mayoría de los teléfonos Android) que Vialor lo usó, si funcionó y a qué hora. Ese aviso no lleva nada de tu pantalla: ni imágenes, ni textos, ni ofertas. Google Play services tiene su propia conexión a internet y maneja esos datos según la política de privacidad de Google (policies.google.com/privacy).

Vialor no es de Uber ni de DiDi, ni tiene relación con ellas, y no les entrega ni recibe datos.

Permisos que pide Vialor

• Grabar o compartir la pantalla (Android lo pregunta cada vez que inicias el lector): para leer las ofertas.
• Mostrar sobre otras apps: para poner la burbuja encima de tu app de viajes.
• Notificaciones: para que veas que el lector sigue encendido y para avisarte si se apagó.

Vialor no pide tu ubicación, tus contactos, tu cámara, tu micrófono ni tus archivos.

Cómo borrar tus datos

• Una oferta o todo el historial: en la pestaña Historial.
• Lo del modo captura: la pestaña Lector → Modo captura → "Borrar capturas".
• Todo: desinstala Vialor, o en los ajustes de Android entra a Vialor y toca "Borrar datos". Se borra todo lo que Vialor guardó en tu teléfono (no los respaldos que hayas guardado tú en otro lugar).
• Un diagnóstico que nos mandaste: escríbenos a soporte@vialor.app desde el mismo correo y lo borramos.

Tus derechos

Puedes pedirnos saber qué datos tuyos tenemos, corregirlos, que los borremos o que dejemos de usarlos (en México, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición). Escríbenos a soporte@vialor.app y te contestamos en un máximo de 20 días hábiles. Como Vialor no pide cuenta, lo único que podemos tener de ti son los diagnósticos que nos hayas mandado.

Seguridad

Lo que Vialor guarda está en la carpeta privada de la app, a la que otras apps no pueden entrar, y Android no lo copia a la nube. Los diagnósticos llegan a un correo al que solo entra el equipo de Vialor, con verificación en dos pasos.

Menores de edad

Vialor es para conductores y repartidores, que son mayores de edad. No está dirigida a menores de 18 años.

Cambios a esta política

Si cambia lo que Vialor guarda o envía, vamos a actualizar esta página y la fecha de arriba, antes de que el cambio aplique. Si el cambio es importante (por ejemplo, que Vialor empiece a usar internet), también lo avisaremos dentro de la app.